Descripción del Programa
Ximple, a través de su filial Aliadas Ximple, S.A. de C.V. (“Ximple”), pone a disposición de sus usuarios un Programa de bonificación por Venta de Tiempo Aire y que va relacionado con la reglamentación de la compra y/o venta de tiempo aire con las compañías que tienen convenio comercial con Finanzas Embebidas Ximple, S.A. de C.V., SOFOM ENR, para el suministro de la venta de tiempo aire (el “Programa”). Al participar en el presente Programa, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Ximple.
Elegibilidad
Podrán participar en la compra, venta y Programa de bonificación de tiempo aire únicamente personas físicas que cumplan, de forma acumulativa, con lo siguiente:

a) Cuenta activa en algún otorgamiento de crédito por alguna filial de Ximple. Tener una cuenta vigente en la app de Ximple, debidamente registrada y verificada (identidad, teléfono y/o correo electrónico), sin bloqueos ni suspensiones.

b) Línea de crédito otorgada por alguna filial de Ximple que tenga saldo positivo y sin mora. Mantener una línea de crédito otorgada por alguna filial de Ximple al corriente en sus pagos, sin atrasos, y con crédito disponible suficiente para realizar la compra/venta de tiempo aire.

c) Mayoría de edad y territorio. Ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad aplicable) y operar dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

d) Aceptación de términos. Haber aceptado los Términos y Condiciones aplicables, así como el Aviso de Privacidad de Ximple, incluyendo sus actualizaciones.

Se considera “cuenta activa” aquella línea de crédito otorgada por alguna filial de Ximple que no esté sujeta a revisión, limitación, bloqueo temporal o definitivo por motivos de riesgo, cumplimiento, fraude, seguridad o incumplimiento de estos Términos y/o diversos términos y condiciones. Ximple podrá, en cualquier momento, verificar, limitar o suspender la cuenta si detecta actividad inusual, incumplimientos o falsedad en la información proporcionada.

“Sin mora” implica ausencia de atrasos en cualquier obligación de pago frente a Ximple y/o alguna filial de Ximple; “saldo positivo” implica contar con crédito disponible en la línea de crédito otorgada por alguna filial de Ximple, para cubrir el importe total de la transacción. En caso de que la cuenta entre en mora, el usuario quedará temporalmente inhabilitado para comprar/vender tiempo aire y para recibir bonificaciones, hasta en tanto regularice su situación. La elegibilidad se restablecerá hacia el futuro una vez subsanada la causa.

El Programa está disponible para usuarias aliadas, quienes podrán realizar recargas para sí mismas o para terceros, ya sea con fines personales o para reventa. Las usuarias aliadas:

a) Actúan por su propia cuenta y riesgo, sin que exista relación laboral, agencia o representación con Ximple.


b) Se obligan a cumplir con la normativa aplicable (incluyendo, de ser el caso, disposiciones fiscales y comerciales por su actividad de reventa).

c) No podrán realizar prácticas abusivas, simulaciones, fraccionamientos artificiales de operaciones o cualquier conducta destinada a multiplicar indebidamente la bonificación.
d) Son las beneficiarias directas de la compra de tiempo aire, y ese beneficio solo estaría exceptuado ante alguna reventa por parte del comprador original.

No se exige un monto mínimo o máximo de compra para que aplique la bonificación del Programa. Lo anterior no limita (i) los límites de riesgo internos de Ximple; (ii) los límites transaccionales que impongan operadores, procesadores de pago y/o autoridades; ni (iii) eventuales límites de bonificación por usuario que Ximple pueda establecer y comunicar conforme al apartado correspondiente.

No serán elegibles (o perderán temporalmente su elegibilidad) quienes:

a) Mantengan cuentas suspendidas o bloqueadas, o presenten mora en su línea de crédito otorgada por alguna filial de Ximple.

b) Incurran en fraude, uso indebido, falsificación de comprobantes o creación de cuentas múltiples para un mismo individuo.

c) Infrinjan estos Términos, las políticas de cumplimiento y/o las reglas de seguridad y prevención de fraude de Ximple.

Ximple podrá negar, suspender o revocar la elegibilidad cuando lo estime necesario para proteger la integridad del Programa y el cumplimiento normativo.
Bonificaciones

Por cada compra o venta de tiempo aire realizada a través de la plataforma de Ximple con operadores con quienes alguna filial de Ximple tiene una relación comercial, el usuario recibirá una bonificación equivalente al cinco por ciento (5%) del monto total de la operación (la “Bonificación”), la cual se abonará en su aplicación para hacerla efectiva en las compras y fines que se mencionan dentro de los presentes Términos y Condiciones. Las bases para aplicación de las bonificaciones se muestran a continuación:

a) La Bonificación se calcula sobre el importe total de la recarga efectivamente procesada y confirmada por el operador (“Transacción Elegible”).

b) No se consideran para el cálculo comisiones, cargos por servicio, propinas, comisiones financieras, costos de procesamiento, impuestos retenidos por terceros ni cualquier otro concepto distinto al importe de tiempo aire.

c) Redondeo: el monto de Bonificación se determina a dos decimales (centavos de peso), aplicando redondeo aritmético estándar.

La Bonificación se acreditará de forma inmediata, una vez que exista confirmación operativa del proveedor/operador y evidencia material y legítima de la Transacción Elegible.

El abono tendrá carácter provisional y quedará sujeto a validaciones posteriores (operativas, antifraude y de conciliación). Ximple podrá revertir, ajustar o retener parcial o totalmente la Bonificación cuando la transacción sea revertida/cancelada, no se confirme por el operador, carezca de evidencia suficiente, o se detecte riesgo o uso indebido.


A efectos de estos Términos, constituye “evidencia material y legítima” cualquiera de los siguientes (de manera enunciativa, no limitativa): (i) confirmación del operador telefónico; (ii) folio/ID del procesador de pago y conciliación exitosa; (iii) registro completo de la transacción en sistemas de Ximple; y (iv) comprobantes o reportes técnicos que acrediten la correcta provisión del tiempo aire.

Si una Transacción Elegible es anulada, devuelta, contracargada o no provisionada por el operador, Ximple descontará del usuario la Bonificación previamente acreditada.

En casos de error manifiesto (operativo o de captura) Ximple podrá corregir el abono de la Bonificación, dejando constancia en el historial del usuario.

No existe monto mínimo ni máximo por transacción para que aplique la Bonificación. Lo anterior no impide la aplicación de límites operativos del operador, del procesador de pagos o de límites de riesgo internos de Ximple.

Ximple podrá establecer, comunicar y actualizar límites diarios, semanales o mensuales de Bonificación por usuario, por razones operativas, de riesgo o cumplimiento. Dichos límites (de existir) se informarán en la app o canales oficiales.

La Bonificación acumulada por parte de la usuaria aliada podrá utilizarse en el ecosistema de Ximple única y exclusivamente para:

a) Comprar productos/servicios disponibles en la app de Ximple;

b) Comprar con socios comerciales afiliados a Ximple; y

c) Pagar préstamos contratados con alguna filial de Ximple.
d) Cualquier otro uso que permita Ximple de tiempo en tiempo, siempre que no contravenga con la legislación aplicable y con estos Términos y Condiciones.

La bonificación en ningún momento y circunstancia será dinero en efectivo, no es canjeable por efectivo, no es transferible, no genera intereses y/o rendimientos.

El saldo acumulado no tiene fecha de vencimiento. Sin perjuicio de lo anterior, el uso del saldo queda sujeto a la disponibilidad de la plataforma, a la continuidad de los convenios con operadores/socios comerciales y a los presentes Términos.

Ximple podrá suspender, retener o anular la Bonificación, y/o deshabilitar temporal o definitivamente la cuenta del usuario cuando detecte: (i) inconsistencia en la evidencia; (ii) patrones de riesgo, abuso o fraccionamiento artificial de operaciones; (iii) creación de cuentas múltiples para maximizar la Bonificación; o (iv) cualquier incumplimiento a estos Términos, a la política antifraude o a normas aplicables.

Ximple podrá modificar la mecánica de la Bonificación (incluyendo el porcentaje, cálculo, límites o reglas de acreditación), informándolo por canales oficiales. Los cambios aplicarán hacia el futuro desde su publicación.



Límites de Bonificación
Ximple podrá establecer, modificar y/o suprimir límites diarios, semanales y/o mensuales aplicables al monto de bonificaciones que un usuario puede recibir (en conjunto, los “Límites de Bonificación”). Estos límites podrán ser por usuario, por cuenta, por dispositivo, por método de pago y/o por operador, según criterios operativos, de riesgo y cumplimiento.


Los Límites de Bonificación vigentes serán informados a través de la aplicación Ximple y/o por los canales oficiales de comunicación (por ejemplo, dentro de la sección de campaña/promoción o en mensajes in-app). Los límites resultarán oponibles a partir de su publicación y aplicarán a las transacciones confirmadas con posterioridad a dicha publicación.


En caso de que Ximple establezca Límites de Bonificación estos al alcanzarse, las transacciones adicionales dentro del mismo periodo no generarán bonificación. La bonificación no se prorratea parcialmente: se otorga íntegra si existe remanente de límite suficiente y no se otorga si el límite ha sido alcanzado.

Ximple podrá, por motivos antifraude y de cumplimiento, agrupar para el cómputo de Límites de Bonificación cuentas que presenten vinculación razonable (por ejemplo, por identidad verificada, CURP/RFC, medio de pago, dispositivo, domicilio de entrega o uso), a fin de impedir el fraccionamiento artificial de operaciones.

Ximple podrá retener temporalmente la acreditación de la bonificación cuando la transacción esté sujeta a validación operativa, conciliación, revisión antifraude o verificación de evidencia. Concluida la revisión, la bonificación será acreditada, ajustada o denegada según corresponda.

Ximple podrá actualizar los Límites de Bonificación por razones operativas, de riesgo o de cumplimiento. Las actualizaciones aplicarán hacia el futuro desde su publicación; no obstante, Ximple podrá revertir bonificaciones ya abonadas si se confirma fraude, abuso o simulación.


Limitaciones y restricciones relacionadas con la Venta de Tiempo Aire y/o sus campañas.

La bonificación únicamente se otorgará por compras/ventas de tiempo aire realizadas a través de la plataforma Ximple mediante los operadores con los que las filiales de Ximple tengan relación comercial y sujetas a disponibilidad operativa. Recargas ejecutadas fuera de la plataforma Ximple o con operadores distintos no califican.

Para ser válida, cada operación debe cumplir con las políticas y procedimientos de Ximple (identidad/verificación, límites de riesgo, medios de pago aceptados, conciliación técnica, evidencia material y legítima de provisión de tiempo aire, entre otros). Ximple podrá invalidar operaciones que no cumplan estas condiciones.

Las transacciones deben realizarse con medios de pago admitidos por Ximple y disponibilizados a traves de la aplicación de Ximple y quedar confirmadas por el operador/procesador. Operaciones pendientes, fallidas, rechazadas o en disputa (p. ej., contracargo) no generan bonificación.


Quedan prohibidos el fraccionamiento artificial de transacciones, la creación de cuentas múltiples para un mismo individuo, la simulación de compras, el reciclaje de recargas entre las mismas líneas con fines de multiplicar indebidamente la bonificación, y cualquier manipulación técnica del sistema. Ximple podrá denegar, cancelar o anular bonificaciones y suspender o cancelar cuentas involucradas.


Ante fraude, uso indebido o falsificación de transacciones/comprobantes, Ximple podrá: (i) cancelar la bonificación; (ii) descontar bonificaciones previamente acreditadas; (iii) suspender o cancelar la cuenta; y (iv) iniciar acciones legales o de cobro de daños, sin perjuicio de otras medidas de cumplimiento.


La provisión de tiempo aire depende de terceros operadores y de la infraestructura tecnológica de Ximple y sus integradores. Ximple no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá suspender temporalmente operaciones o campañas por mantenimiento, fallas, fuerza mayor o cumplimiento normativo.

Las campañas de venta de tiempo aire (por ejemplo, “bonificación especial”, “horas felices” u otras) podrán tener condiciones particulares (vigencia, porcentaje, topes, operadores). En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la campaña; en lo demás, aplicarán estos Términos.

Las usuarias aliadas que revendan tiempo aire deberán cumplir la normativa aplicable (incluyendo, en su caso, obligaciones fiscales y comerciales). La responsabilidad por dichas obligaciones recae en el usuario. Ximple podrá requerir información adicional (KYC/AML) y suspender bonificaciones y/o transacciones hasta su entrega.

La bonificación acreditada con Ximple es un beneficio promocional, no constituye dinero en efectivo, dinero electrónico de uso general, depósito, instrumento financiero ni título valor; no es convertible a efectivo, no es reembolsable y no genera intereses ni rendimientos. Su uso se limita a lo previsto en estos Términos.
La bonificación acreditada con Ximple es personal e intransferible. Queda prohibida su venta, cesión, intercambio o transferencia a terceros o a otras cuentas, así como cualquier forma de monetización fuera de los canales permitidos. Cada persona podrá mantener una única cuenta; no es posible combinar, fusionar ni mover saldos entre cuentas distintas.

El Programa, la compra y venta de tiempo aire debe utilizarse de buena fe y de forma lícita. Se prohíben: (i) transacciones simuladas o prohibidas, (ii) creación de cuentas múltiples para un mismo individuo, (iii) fraccionamiento artificial de operaciones para multiplicar la bonificación, (iv) manipulación técnica o falsificación de comprobantes. Ximple podrá cancelar bonificaciones, descontar saldos, y suspender o cancelar cuentas ante indicios de fraude, abuso o incumplimiento.


Ximple se reserva el derecho de modificar las reglas de este Programa, así como de suspender temporalmente o dar por terminado definitivamente el Programa en cualquier momento. Esta facultad se ejercerá cumpliendo con la normatividad aplicable y procurando, en la medida de lo posible, notificar previamente a los usuarios.
Ximple podrá introducir cambios o ajustes a estos Términos y Condiciones, los cuales serán publicados a través de los canales oficiales (sitio web, app móvil, comunicaciones por correo electrónico) y entrarán en vigor en la fecha que se indique. Es responsabilidad del usuario mantenerse actualizado sobre eventuales modificaciones consultando periódicamente las condiciones del Programa. La continuación en el uso de este Programa después de anunciados cambios constituirá la aceptación de los mismos por parte del usuario.


En caso de terminación del Programa, Ximple hará esfuerzos razonables para notificar a los participantes con antelación. Ximple buscaría comunicar el fin del Programa con la debida anticipación (salvo que una terminación inmediata sea requerida, por ejemplo, por mandato legal o instrucción de autoridad). Tras la fecha de término que se indique, ya no será posible acumular ni canjear bonificaciones, y cualquier bonificación remanente no utilizado perderá su validez, cancelándose automáticamente. Se recomienda a los usuarios redimir sus bonificaciones disponibles antes de la fecha de conclusión del Programa, ya que después de dicha fecha no habrá derecho a reclamación alguna por bonificaciones no usadas.


En ningún caso la modificación, suspensión o término de este Programa dará derecho al usuario a ninguna indemnización o compensación por la pérdida de algún beneficio, dado que éstos se ofrecen como una cortesía comercial y no como un derecho adquirido de forma permanente. No obstante, Ximple respetará las bonificaciones ya otorgadas hasta la fecha efectiva de un cambio o cancelación, salvo que el propio cambio o cancelación se deba a causas de fuerza mayor o a una disposición legal que obligue a lo contrario. Todas las decisiones de Ximple relativas a la administración del Programa serán definitivas e inapelables. La participación continua en el Programa implica la aceptación de eventuales revisiones a las reglas, por lo que se aconseja revisar estos términos de forma regular.
Protección de Datos Personales
La participación en este Programa conlleva el tratamiento de ciertos datos personales del usuario con la finalidad de administrar el Programa. Ximple garantiza que dicho tratamiento se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de la empresa y en la legislación de protección de datos vigente. Los datos se utilizarán para fines operativos del Programa y, eventualmente, para análisis y comunicaciones promocionales relacionadas con el mismo, de acuerdo con el consentimiento otorgado por el usuario. Para más detalles sobre cómo Ximple recopila, usa, comparte y protege sus datos personales, el usuario puede consultar el Aviso de Privacidad correspondiente disponible en la aplicación móvil o en el sitio web de Ximple.
Disposiciones Finales
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por las disposiciones de protección al consumidor y demás normas relativas. Cualquier situación no prevista expresamente en este documento será resuelta por Ximple de acuerdo con la normativa vigente y, en su caso, por las autoridades competentes.
En caso de controversia derivada del Programa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales que correspondan conforme a la ley aplicable.
La invalidez o inaplicabilidad de alguna cláusula de estos términos no afectará la validez de las restantes. Asimismo, la falta de exigencia por parte de Ximple de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá en ningún caso una renuncia a dicho derecho o disposición.
Al inscribirse y participar en el Programa, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos. Para cualquier consulta adicional o aclaración sobre este Programa, Ximple pone a disposición del usuario sus canales habituales de atención al cliente.